Toujours un plaisir pour resernotre traversée Continent/Corse. Conseil, qualité du service et accueil sympathique au téléphone. Pour un tarif équivalent, je préfère faire travailler ces professionnels plutôt que de me connecter sur un site internet.
Ce stage m’a été recommandé par une amie, Lucie. Je n’ai pas été déçue. Le lieu est splendide. Les thérapeutes sont bienveillants, et à l’écoute. Je reviendrai sans aucun doute !
Enchantée de notre séjour à la Clusaz réservé par le biais de la centrale de réservation. Large choix d'appartements et surtout, la possibilité de débuter la location en milieu de semaine.
Après réservation personne ne nous a contacté pour récupérer nos documents de voyage. Retour avec vol retardé à l'arrivée de 8h avec une arrivée à Lyon au lieu de Mulhouse. L'agence n'y peut rien. Nous avons voyagés en avril, nous avons droit à des indemnisations de la part de easy jet. J'ai lancé les démarches moi même auprès de easy jet qui me répond que je ne suis pas à l'origine de la réservation et que je dois donc voir avec l'agence de voyage. Carrefour voyage à uniquement fait des mails et des mails de relance à fti car selon eux, fti devait faire la demande d indemnisation. Les relances étaient effectuées uniquement quand je recontactais carrefour dans l'attente d'une réponse (ça ne les dérangeais pas de ne pas avoir de reponse). Après 4 mois d'attente j'ai demandé à contacter fti qui m'a moi même remballé au téléphone. Fti à ensuite répondu que je devais faire moi même la demande (chose déjà faite) et contacter le service client easy jet par mail. 4 mails non reçus par easy jet et ils n'ont jamais répondu au téléphone. Après 6 mois de galère je relance carrefour voyage par mail il y'a quelques jours... Et toujours pas de réponse!!! Prendre l'argent oui mais une fois le voyage effectué... Démerdez vous si vous avez eu des soucis....
J'ai trouvé des articles stipulant que l'agence est responsable de te faire les démarches et à vrai dire j'ai payé des frais d'agence pour être épaulée, sinon j aurai organisé mon voyage par mes propres moyens!!!
Si ça continue je passerai par la voie de la justice
Nous avons été chez Carrefour Voyages pour un départ en dernière minute.
Le Monsieur ne trouvait pas de voyage, n’était pas très rapide pour trouver quelque chose et donne l’impression de ne pas avoir envie de combler ses clients.
Ça m’embête de mettre une étoile car sa collègue n’a pas l’air d’être comme ça, mais il faut réagir, et être un peu plus réactif…
Cela va faire bientôt un an que nous attendons notre remb suite à un vol retour NY annulé av 2 jrs de retard!Nous av eu un gros préjudice car communion de mon petit fils loupé et mon amie sa formation sur Lille également loupée .Malgré plusieurs tentatives de notre part rien a ce jour en dédommagement.j invite les personnes qui ont eu des soucis av cette agence a me contacter
Incompétence totale de leur part dans ce litige à regler
Nous avons réservé une semaine de vacances tout inclus, on nous a proposé la formule qui correspondait à nos besoins, donc top, néanmoins j’enlève une étoile car le service est un peu lent, on nous a proposé 2 lieux en 30min, et il imprime beaucoup de feuilles alors qu’il suffirait juste de nous montrer sur l’ordinateur, organisation à revoir au vue du monde qui passe !
Salam ahleykoum. Nous avons passé une super omra grâce aux accompagnateurs et guides qui nous ont bien orientés, donné des explications claires et pertinentes. Les hôtels étaient également très confortables et très bien situés, à quelques pas du Haram.
Encore un grand merci à toute l'équipe France Makkah pour leur super organisation de l'inscription au retour, je recommande vivement. Vivement la prochaine fois inchAllah pour le Hadj!
Mohamed