Un endroit magnifique... Christian nous a proposé une randonnée de trois jours hors du temps avec un âne KIWI. Résultat: deux pitchounes aux anges, des souvenirs plein les yeux...
si la clusaz est un village magnifique et où nous aimons aller, l'accueil à la clusaz tour est médiocre voire irrespectueux!...la personne censée nous renseigner soupirant ouvertement à notre demande et nous conseillant de faire les démarches de recherche de location nous même....bravo l'accueil...ceci dit,cette même personne ne s'étonnera donc pas si son poste disparaît puisqu'elle envoie les gens faire les démarches eux-mêmes!!!!
Merci à Cécile pour son accueil toujours souriant. Elle a su nous aider à choisir le séjour qui nous convenait. Nous n’avons jamais été déçus par les services de l’agence que nous recommandons vivement.
Très mauvaise expérience avec cette agence.
Il y a maintenant 3 ans nous avions pris un voyage à Bali remboursable. Après avoir réservé ses dates 1 mois après j’ai su que j’avais des examens pour mon BTS.
Nous avons demandé si cela était possible d’annuler et d’être remboursé pour reprendre les billets. Une conseillère nous a dit qu’il n'avait aucun problème et que cela rentrait dans les critères. Après avoir annulé et repris les billets, deux ans s’est écoulés et toujours aucun remboursement et aucune suite.
Je déconseil fortement.
Je recommande carrefour voyage personnel qui prend le temps de vous trouverez le meilleur rapport qualité prix selon vos critères. Personnel extrêmement gentil et à l'écoute. A bientôt pour notre prochain séjour
Le personnel de l’établissement était très agréable
Le buffet est varié et bon
Le personnel Oclub est dynamique, nous avons été bien accueillis pas leur soin à notre arrivée à l’hôtel et nous a expliqué ce qu’il y avait à savoir sur l’établissement et les environs.
A notre départ un membre de l’équipe était également présent.
Petits bémols : hormis le personnel de Oclub, et une personne a l’accueil personne ne parle le français.
L’hôtel propose de nombreuses prestations mais beaucoup sont en suppléments.
Une des piscine était censée être chauffée mais pas sûr qu’elle l’est été.
Après réservation personne ne nous a contacté pour récupérer nos documents de voyage. Retour avec vol retardé à l'arrivée de 8h avec une arrivée à Lyon au lieu de Mulhouse. L'agence n'y peut rien. Nous avons voyagés en avril, nous avons droit à des indemnisations de la part de easy jet. J'ai lancé les démarches moi même auprès de easy jet qui me répond que je ne suis pas à l'origine de la réservation et que je dois donc voir avec l'agence de voyage. Carrefour voyage à uniquement fait des mails et des mails de relance à fti car selon eux, fti devait faire la demande d indemnisation. Les relances étaient effectuées uniquement quand je recontactais carrefour dans l'attente d'une réponse (ça ne les dérangeais pas de ne pas avoir de reponse). Après 4 mois d'attente j'ai demandé à contacter fti qui m'a moi même remballé au téléphone. Fti à ensuite répondu que je devais faire moi même la demande (chose déjà faite) et contacter le service client easy jet par mail. 4 mails non reçus par easy jet et ils n'ont jamais répondu au téléphone. Après 6 mois de galère je relance carrefour voyage par mail il y'a quelques jours... Et toujours pas de réponse!!! Prendre l'argent oui mais une fois le voyage effectué... Démerdez vous si vous avez eu des soucis....
J'ai trouvé des articles stipulant que l'agence est responsable de te faire les démarches et à vrai dire j'ai payé des frais d'agence pour être épaulée, sinon j aurai organisé mon voyage par mes propres moyens!!!
Si ça continue je passerai par la voie de la justice
Une agence au top qui a su répondre à mes attentes avec écoute et bienveillance! Annabelle et Fabrice connaissent leur métier et ont su nous satisfaire pleinement dans notre recherche d évasion. Merci à eux et à l équipe 🙏🤗
Nous revenons d'un séjour en Irelande organisé par l'agence Perrier de Lisieux. Tout s'est très bien passé. L'organisation en amont a été très professionnelle et nous n'avions plus qu'à savourer sur place. Nous recommandons vivement les services de l'agence !!
TMB du 7 au 16/09 : Excellente expérience, bonne organisation, groupe sympa et la chance d’être accompagnés par Pierre, qui a bonifié cette aventure par son professionnalisme, son charisme, son humour… et ses excellentes salades pour le pic-nic 😁 Je recommande vivement 👍