Pure expérience, comme le nom le dit , d une pureté , des experts et de la science naturelle,le tout pour un temp unique de bonheur grâce à Alexia qui est un être exceptionnel. Merci
Agence au top et a l'écoute du client. Cindy a su entendre ce que nous souhaitions faire pour notre séjour de septembre. Bon écoute et très bon conseil. Nos vacances étaient parfaitement adaptés à notre souhait. Lieu,hotel,paysage,restaurant,animation parfait !
Après réservation personne ne nous a contacté pour récupérer nos documents de voyage. Retour avec vol retardé à l'arrivée de 8h avec une arrivée à Lyon au lieu de Mulhouse. L'agence n'y peut rien. Nous avons voyagés en avril, nous avons droit à des indemnisations de la part de easy jet. J'ai lancé les démarches moi même auprès de easy jet qui me répond que je ne suis pas à l'origine de la réservation et que je dois donc voir avec l'agence de voyage. Carrefour voyage à uniquement fait des mails et des mails de relance à fti car selon eux, fti devait faire la demande d indemnisation. Les relances étaient effectuées uniquement quand je recontactais carrefour dans l'attente d'une réponse (ça ne les dérangeais pas de ne pas avoir de reponse). Après 4 mois d'attente j'ai demandé à contacter fti qui m'a moi même remballé au téléphone. Fti à ensuite répondu que je devais faire moi même la demande (chose déjà faite) et contacter le service client easy jet par mail. 4 mails non reçus par easy jet et ils n'ont jamais répondu au téléphone. Après 6 mois de galère je relance carrefour voyage par mail il y'a quelques jours... Et toujours pas de réponse!!! Prendre l'argent oui mais une fois le voyage effectué... Démerdez vous si vous avez eu des soucis....
J'ai trouvé des articles stipulant que l'agence est responsable de te faire les démarches et à vrai dire j'ai payé des frais d'agence pour être épaulée, sinon j aurai organisé mon voyage par mes propres moyens!!!
Si ça continue je passerai par la voie de la justice
Nous avons attendu le petit train pour la balade de 35 minutes, à son arrivée finalement la conductrice à annulée le tour car elle n'avait "plus de batterie".
Nous etions au moins une vingtaine à attendre pour rien en nous étant référés au site internet.
De retour d’un magnifique voyage à l’île Maurice en famille, je ne peux que recommander cette agence pour sa connaissance et son écoute.
Nous avons pu découvrir cette merveilleuse île sereinement, avec une organisation sans faille.
A bientôt Sonia pour Mon Prochain Voyage !!