Un grand merci à Sophie et ses collègues pour leur professionnalisme, très a l'écoute du client , J'ai obtenu tous mes documents en temps et en heure pour mon séjour à Moscou , visa , réservations AIR FRANCE , billets d'avion ,et divers documents a remplir pour que mon séjour soit le plus agréable possible .Je conseille vivement l'agence de EDENTOUR de CARQUEFOU pour vos prochains séjours à l'étranger ....
Bonjour, quel plaisir de trouver encore une directrice d’agence qui cible parfaitement nos besoins. Cette année ce sera notre quatrième voyage avec Sophie, cœur de cible à chaque fois! Nous aurons encore le plaisir de réserver nos futurs vacances par son intermédiaire. À bientôt !😉
C’est le deuxième voyage Golf que l’agence m’organise.
Après être allé en Andalousie à 6 golfeurs, je reviens des Canaries 🇮🇨 avec 7 amis golfeurs où toute l’organisation faite par l’agence était au Top. Hôtel, réservation minibus, réservations Green Fees sur 3 golfs.
Je conseille cette agence les yeux fermés où le responsable met tout son savoir pour que notre séjour soit au TOP.
Merci 🙏 et à très bientôt 🛫☀️🏌🏼
Après réservation personne ne nous a contacté pour récupérer nos documents de voyage. Retour avec vol retardé à l'arrivée de 8h avec une arrivée à Lyon au lieu de Mulhouse. L'agence n'y peut rien. Nous avons voyagés en avril, nous avons droit à des indemnisations de la part de easy jet. J'ai lancé les démarches moi même auprès de easy jet qui me répond que je ne suis pas à l'origine de la réservation et que je dois donc voir avec l'agence de voyage. Carrefour voyage à uniquement fait des mails et des mails de relance à fti car selon eux, fti devait faire la demande d indemnisation. Les relances étaient effectuées uniquement quand je recontactais carrefour dans l'attente d'une réponse (ça ne les dérangeais pas de ne pas avoir de reponse). Après 4 mois d'attente j'ai demandé à contacter fti qui m'a moi même remballé au téléphone. Fti à ensuite répondu que je devais faire moi même la demande (chose déjà faite) et contacter le service client easy jet par mail. 4 mails non reçus par easy jet et ils n'ont jamais répondu au téléphone. Après 6 mois de galère je relance carrefour voyage par mail il y'a quelques jours... Et toujours pas de réponse!!! Prendre l'argent oui mais une fois le voyage effectué... Démerdez vous si vous avez eu des soucis....
J'ai trouvé des articles stipulant que l'agence est responsable de te faire les démarches et à vrai dire j'ai payé des frais d'agence pour être épaulée, sinon j aurai organisé mon voyage par mes propres moyens!!!
Si ça continue je passerai par la voie de la justice
1er séjour réservé avec eux nickel même si finalement nous avions regardé nous même les prix et destinations sur internet.
2ème séjour déçu pas de conseils de fausses informations un vol direct qui se transforme en vol avec escale et en vol charter.. avec du coup des horaires qui changent la veille.
Jolie petite promenade en train avec commentaires et anecdotes sur la ville de Noirmoutier. Conductrice très agréable et sympathique ! Nous recommandons vivement !
9 jours en Confort (hébergement + transport bagages) au top avec Altitude Mont Blanc. Paysages magnifiques, randonnées intenses mais passionnantes. Grosse mention au guide Julien qui a su exploiter le groupe au mieux (chemins détournés pour de plus beaux paysages et moins de monde, quand les jambes suivaient) et a expliqué tous les paysages, la tectonique des plaques, l'historique des lieux et des randonneurs. Big up sur la partie secourisme aussi quand un petit croutage est arrivé !
Et il ne faut pas oublier : la nourriture était au top. Salades préparées pour le midi, de super fromages et saucissons et la nourriture était très bonne dans les refuges.
Je ne peux que recommander le séjour avec Altitude et Julien, même avec un niveau sportif moyen (mais il faudra s'accrocher)
Horrible agence. A éviter si possible. Nous avons réservé les refuges avec eux. Certains d’entre eux allaient bien. Nous sommes bien conscients que sur le Tour du Mont Blanc, on ne peut pas s'attendre à un hôtel 5 étoiles. Mais certains refuges étaient horribles. Surtout le refuge Monte Bianco. La nourriture était horrible. La soupe la plus dégoûtante que j'ai mangée. Personne n'en a mangé. Quand nous avons demandé à la serveuse s’ils savaient à quel point c’était horrible, elle a répondu que le cuisinier le savait mais qu’il s’en fichait.
Le plus gros choc a été la dernière nuit d'arrivée au Chalet Caf. Les refuges pour sans-abri ont des normes plus élevées. Les douches ne fonctionnaient pas. Une fille s'est retrouvée enfermée à l'intérieur et il lui a fallu 15 minutes pour en sortir. Il existe des centaines d’autres options aux Contamines. Nous n'avons donc pas compris pourquoi ils avaient réservé celui-ci. Probablement pour économiser. Lorsque nous avons appelé l'agence pour nous plaindre du fait que nous ne voulions pas rester ici et pour nous réserver ailleurs, ils nous ont dit qu'il y avait d'autres options mais que nous devions payer. Ce qui est hors de question. La dame au téléphone a dit qu'ils entretenaient de bons contacts avec les refuges et qu'ils avaient de bonnes normes, mais apparemment pas.
Évitez cette agence. Ils acceptent rapidement les paiements, mais une fois que vous avez un problème, ils s'en moquent.
Merci pour les conseils, la bienveillance et la bonne humeur. Vous m'avez permis de réserver mon week-end au parc Disney en toute sérénité. 9 personnes ont pu profiter de la magie de Noël grâce à vous Émilie 🙏💝👍