Les offres proposés correspondaient à notre demande. Note séjour était parfait et la personne a répondu à toutes nos questions surtout avec ce contexte compliqué!
J’ai choisi Oowake pour un voyage au Pérou au-delà du voyage et du côté touristique, c’est également un travail en soi, J’ai eu la chance de voir des endroits de rêve, des expériences inoubliables, ainsi que de très belles surprises, cerise sur le gâteau….entouré de belles personnes tout ceci ne serait vraiment pas réalisable, sans la bienveillance de Karine et Sylvain. Merci pour cette première expérience en groupe.
Nous rentrons du marché de Noël en Alsace. Super expérience, voyage très très bien organisé. Chauffeur très sympa et professionnel, qui à été de très bon conseil. Ça a été 2 jours super.
Après réservation personne ne nous a contacté pour récupérer nos documents de voyage. Retour avec vol retardé à l'arrivée de 8h avec une arrivée à Lyon au lieu de Mulhouse. L'agence n'y peut rien. Nous avons voyagés en avril, nous avons droit à des indemnisations de la part de easy jet. J'ai lancé les démarches moi même auprès de easy jet qui me répond que je ne suis pas à l'origine de la réservation et que je dois donc voir avec l'agence de voyage. Carrefour voyage à uniquement fait des mails et des mails de relance à fti car selon eux, fti devait faire la demande d indemnisation. Les relances étaient effectuées uniquement quand je recontactais carrefour dans l'attente d'une réponse (ça ne les dérangeais pas de ne pas avoir de reponse). Après 4 mois d'attente j'ai demandé à contacter fti qui m'a moi même remballé au téléphone. Fti à ensuite répondu que je devais faire moi même la demande (chose déjà faite) et contacter le service client easy jet par mail. 4 mails non reçus par easy jet et ils n'ont jamais répondu au téléphone. Après 6 mois de galère je relance carrefour voyage par mail il y'a quelques jours... Et toujours pas de réponse!!! Prendre l'argent oui mais une fois le voyage effectué... Démerdez vous si vous avez eu des soucis....
J'ai trouvé des articles stipulant que l'agence est responsable de te faire les démarches et à vrai dire j'ai payé des frais d'agence pour être épaulée, sinon j aurai organisé mon voyage par mes propres moyens!!!
Si ça continue je passerai par la voie de la justice
Sonia, créatrice de l'agence Mon Prochain Voyage, est une passionnée de voyages. Elle vous enverra vers des contrées proches ou lointaines avec le souci de la bonne organisation accompagnée de la découverte insolite et inoubliable ! Je vous recommande de vous arrêter dans son agence pour déjà y faire sa connaissance.
MILLE MERCIS EMILIE FITOUR USSEL ¨POUR VOTRE GENTILLESSE, VOTRE COMPETENCE EXCEPTIONNELLE ET VOTRE DISPONIBILITE. NOUS AVONS BEAUCOUP VOYAGE ET NOUS N'AVONS JAMAIS ETE AUSSI SATISFAITS . SURTOUT, NE CHANGEZ PAS, VOUS ETES PARFAITE!!!