Nous sommes enchantés de notre Safari en Tanzanie/Zanzibar début novembre 2022. Sophie a suivi de près le dossier et a été de très bon conseil . Très à l'écoute des clients ,nous recommandons vivement cette agence Eden Tour de Carquefou.
Nous avons fait appel à l’agence pour organiser notre voyage de noce en Guadeloupe d’une durée de 10 jours.
Le road book comprenait 3 hôtels différents de haut standing.
Malheureusement avons eu une mésaventure sur le 2eme hôtel durant le séjour. Les photos transmises par l’agence ne correspondaient pas à la chambre réservée sur place dans cet hôtel. Nous avons été contraints de nous reloger dans un autre hôtel plus approprié. mais à notre charge !
L’agence a ensuite refusé de faire un geste sur le remboursement des nuitées (la gérante de l’hôtel à bien voulu rembourser 2 des 3 nuits d’hôtel).
Nous avons fait appel à notre protection juridique pour trouver une solution car l’agence a volontairement niée les faits en faisant l’autruche et en répondant nous avoir donné les brochures exactes de l’hôtel (ce qui été faux puisque nous avons reçu des captures écran de la chambre lors du choix des hôtels pour le voyage)
Malgré le budget confortable (supp à 5000€) pour organiser notre voyage (activités non comprises) nous avons été extrêmement déçus du service « après signature » du contrat de voyage.
Évitez cette agence, aucun esprit commercial de leur part.
Ils ont clairement gâché notre voyage de noces.
Xavier F (voyage effectué fin avril)
Ma femme et ma fille ont booke un voyage avec Aurelie de l’agence.
Une patience d Ange !
Et à la clé une belle destination en perspective.
Merci.
Famille LAURENT.
Salam aleikoum ,merci a abdelkhalak et le guide Mohamed Amine pour ce merveilleux voyage . Je recommande les yeux fermés,super organisation et tout c'est super bien pasSee .merci pour tout et l'agence France makkah au top 👍 a bientôt inchallah allah pour un nouveau voyage.
Avec beaucoup de retard agence toujours au top merci à Nicolas pour ses conseils et d'être toujours à l'écoute ...
Les Antilles, Rome, les Pouilles ect..
Prochaine destination je passe vous voir très vite 😉😉😉