Comment dire, je n'ai pas les mots. J'ai rarement eu un aussi bel accueil qu'a l'agence Sorba, ambiance familiale sans être intrusif le top. Sans parler du jeune andrea qui en plus de son physique impressionnant m'étonne par sa gentillesse et son humour !!
Super séjour ultra ressourçant à Noirmoutier!! Les séances de yoga, les marches méditatives et la nourriture étaient incroyables! J’ai fait des belles rencontres et l’équipe pure experience était super à l’écoute. Je recommande fortement!
Mon aventure a commencé avec Odyssée Montagne il y a huit ans, venant de mon pays, le petit Luxembourg, avec le stage "Les moulins de la Mer de Glace", à Chamonix. Depuis, j´ai gravi les deux plus hauts sommets des Alpes, et plusieurs autres montagnes, en roche, glace, neige, en compagnie de guides exceptionnels. MERCI d´avoir ouvert à moi les portes de l´alpinisme de haute montagne.
Nous sommes très satisfaits du personnel de l'Agence de Carquefou qui est toujours à notre écoute et sait trouver une solution à nos demandes quelquefois compliquées ou urgentes.
En ce qui concerne notre séjour à l'hôtel Iberostar Bellevue à Budva au Montenegro nous n'avons aucun reproche. Tout était parfait : super hôtel près de la plage, très grande chambre avec terrasse, piscines, tennis etc..
Nous sommes partis avec votre agence de voyage du 15 au 21/10 à Palma de Majorque, tout s'est très bien passé, avant le départ (demande d'information pour le séjour avec notre fils de 15 mois, lit pliable, bagages supplémentaires pour le bébé en avion), pendant le voyage et le retour. Nous reviendrons. Merci
A fuir !
Nous somme un jeune couple étant parti à Rome à l’aide de cette agence de voyage, nous avions réservé un vol + hôtel ainsi qu’une voiture de location a cette agence. Nous n’avons jamais vu la couleur de cette voiture malgré que l’argent ai très rapidement été débité, sans parler des frais caché dans le contrat de location la voiture au total nous aurait coûter 382€ au lieu des 218€ comme convenu dans l’agence. Bref à ce jour nous attendons toujours une partie de notre remboursement que nous nous sommes résolu à abandonner vu l’abandon total de l’agence pour notre cas. En résumé nous voulions passer par une agence pour nous faciliter la vie mais à part nous causer d’énorme frais supplémentaires et une grosse prise de tête tout ça a servis à rien mais cette erreur ne se reproduira plus jamais.
Voyage au club MARMARA PUEBLO ANDALUZ : 0/10
Arrivée le 12/09/24 avec fracture du 5 eme métatarse lors de l’embarquement dans l’avion.
Passerelle déplacée avec un trou béant non signalé par les hôtesses.
Compagnie enter air à fuir ne parle pas en français dont aucune aide possible!!!!
Suis arrivée avec une impossibilité de marcher mais j’ai dû me débrouiller a rejoindre l’hôtel avec une douleur atroce!!!!
Bilan : fracture du 5 eme métatarse
Mise à part l’appel d’un taxi pour me diriger aux urgences de Marbella aucune prise en charge des soins à réaliser, notamment piqûre de lovenox, pharmacie et centre d’orthopédie trouvés par le chauffeur de taxi pour avoir une immobilisation adéquate et le pire j’ai été seule à gérer mon retour pour avoir un certificat pour l’avion.
Mon fils et moi sommes restés de 9h à 17h sans un verre d’eau etc…
Je continue le 24/09 On m’a fait déplacer au urgences publiques de san Pedro mail à l’appui dont je n’ai pu être vu par la doctoresse qui a expliqué à mon assurance que le centre ne gérait que les urgences.
Après mon retour à l’hôtel, problème toujours non réglé avec les mails d’échange à l’appui.
Le lendemain soit le 24/09/24 la déléguée TIU prend le relais avec l’assurance médical Allianz, elle me dit que je peux prétendre à voir un médecin privé à hauteur de 250e et que tout sera pris en charge.
Or lors de la visite du médecin, le prestataire voyage m’informe que n’ayant pas eu la validation de la prise en charge de cette consultation il vaut mieux attendre.
Par conséquent je refuse le certificat médical et de payer.
Je suis ainsi traitée d’irrespectueuse et de menteuse de vouloir demander un certificat antidaté que je ne cesse de demander depuis le 21/0924 pour non possibilité de retour pour le 21/09/24 car arrivant à Orly je ne peux prendre le RER et le train pour rejoindre mon domicile.
Or la déléguée Laura et la réceptionniste m’informent qu’elles vont appeler la police.
Dans ce grand désarroi, mon assurance me répond seulement en fin d’après midi de leur prise en charge. Cependant, la déléguée TIU a déjà fait son rapport avec mon certificat médical sans mon consentement dont elle affirme le contraire mais dont j’ai récupéré un double à la réception!!!!
Quel est ce service déplorable et sans aucune bienveillance ni humanitude!!!!
Même le Directeur a fait demi tour en me voyant ainsi.
Enfin après 12 jours d’immobilisation Laura m’a donné un tapis antidérapant pour la douche….
Je souhaite obtenir le rapport de cette déléguée je n’en resterais pas là car cet accident est dans le cadre du carnet de voyage de TIU. Subtil final : dans le comté rendu médical du 12/09 apparaissait la mention que je pouvais reprendre l’avion, certificat montré aux différentes réceptionnistes et délégués de TIU mais aucune traduction ne m’a été verbalisée.
Ayant été maltraitée verbalement mais aussi physiquement par manque de prise en soin je sollicite un remboursement total de ce voyage.
L’assurance souscrite ALLIANZ a été plus que défavorable n’ayant pu répondre à mes demandes sans passer par Edith de l’agence de Venette.
Je rentre le 26/09 et ne sait même pas mes solutions de dédommagements et d’assistance à domicile étant seule avec mes 2 enfants !!!
Une gigantesque absence de soutien et de considération.
Merci aux voyageurs pour vos attestations CERFA qui prouvent mes propos qui me permettra de donner tous les justificatifs à la juridiction compétente.
Très bon accueil et des conseils très personnalisés, Marie-Jo à pris le temps de s’adapter à notre demande et nous n’avons pas été déçus, très disponible et arrangeante.
Je ne connaissais pas cette agence , j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la bonne humeur de la personne qui m’a reçu . J’y retournerai sans hésiter
Super agence qui m’a aidé à organiser ma lune de miel aux Maldives après une expérience catastrophique avec Last Minute.
Au final je peux vous dire que passer par mon prochain voyage a été dix fois mieux que de passer par un site de voyage.
Sonia est adorable, à l’écoute de nos attentes et serviable. Elle nous a accompagné jusqu’au bout. Et surtout ce que j’apprécie le plus chez elle c’est son honnêteté. L’ idée ne sera pas de faire de l’argent sur votre dos ou de vous escroquer, mais plutôt de vous accompagner. Nous avons passé un séjour de rêve avec toutes les choses promises avant notre départ retrouvées à notre arrivée.
Merci à Mon Prochain Voyage, ce fut une belle collaboration! Et ce ne sera pas la dernière !