Des guides très compétents, une équipe entrainée et préparée, et une météo très clémente, ce fût la recette pour atteindre le sommet du Mont Blanc. Personnel très réactif par mail, et très compétent dans l'organisation. Je recommande vivement cette agence qui est très à l'écoute, et qui ne lésine pas sur la sécurité.
Après réservation personne ne nous a contacté pour récupérer nos documents de voyage. Retour avec vol retardé à l'arrivée de 8h avec une arrivée à Lyon au lieu de Mulhouse. L'agence n'y peut rien. Nous avons voyagés en avril, nous avons droit à des indemnisations de la part de easy jet. J'ai lancé les démarches moi même auprès de easy jet qui me répond que je ne suis pas à l'origine de la réservation et que je dois donc voir avec l'agence de voyage. Carrefour voyage à uniquement fait des mails et des mails de relance à fti car selon eux, fti devait faire la demande d indemnisation. Les relances étaient effectuées uniquement quand je recontactais carrefour dans l'attente d'une réponse (ça ne les dérangeais pas de ne pas avoir de reponse). Après 4 mois d'attente j'ai demandé à contacter fti qui m'a moi même remballé au téléphone. Fti à ensuite répondu que je devais faire moi même la demande (chose déjà faite) et contacter le service client easy jet par mail. 4 mails non reçus par easy jet et ils n'ont jamais répondu au téléphone. Après 6 mois de galère je relance carrefour voyage par mail il y'a quelques jours... Et toujours pas de réponse!!! Prendre l'argent oui mais une fois le voyage effectué... Démerdez vous si vous avez eu des soucis....
J'ai trouvé des articles stipulant que l'agence est responsable de te faire les démarches et à vrai dire j'ai payé des frais d'agence pour être épaulée, sinon j aurai organisé mon voyage par mes propres moyens!!!
Si ça continue je passerai par la voie de la justice
Super séjour à Fuerteventura entre amis.
Dépaysement total, le soleil était au rendez-vous.
Bien conseillé par Patrice qui a vraiment tout géré du début jusqu'à la fin.
Merci beaucoup
Agréable balade, nous avons choisi le circuit d'une heure qui dessert, port marin, les marais salant, l'épine, etc... très enrichissante. Une guide sympathique qui connaît l'île, qui prends plaisir à nous raconter son histoire.
A faire pour les petits mais aussi pour les grands.
Bravo et merci.
J'ai beaucoup apprécié ce tour de train d'une heure que nous avons fait en famille. La conductrice est d'une gentillesse et est très sympathique, elle nous a tout expliqué clairement, c'est fantastique. Nous avons passé un agréable moment, je le referai en septembre ou octobre.
2 étoiles car pas pu être fait
En effet impossible de réserver sa place à l avance - sur le site il était indiqué 10 places dispo pour le circuit de 2h et en arrivant plus de places dispo
Beaucoup de touristes sur place étaient également deçus car voulaient effectuer le tour
Nous remercions Carole Soulier qui s est occupée de l organisation de notre séjour à Marrakech. Nous avons passé un très bon voyage avec un hôtel somptueux des excursions plus enrichissantes les unes que les autres. Une prise en charge du début à la fin ce qui signifie un voyage serrein Merci à l agence selectour voyages Chabannes
Marie Ange Valeyre
Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0 !
Je suis très déçue de Fram que ce soit de l’agence ou de la direction au dessus !
Nous avons fait un voyage de noce chez eux et nous avons rencontré que des soucis durant notre séjour.
Nous avons été volé et nous avons été taxé d’une chambre vue sur mer alors que tout le monde avaient cette vue d’un montant de 600€
C’était la faute de la conseillère mais ne met pas du tout, tout en œuvre pour nous rembourser, à chaque fois ce n’est que des excuses ! De plus soit disant le grand directeur de Fram avait trouvé cela très honteux ce qui nous était arrivé et ils ont toutes les preuves mais ne font rien pour nous rembourser et avec cela nous avons subis un préjudice moral !
Je suis très déçue de votre agence! Très déçue des personnes qui sont au dessus de vous!
Fram est à fuir !