Nous sommes parti à 11 au Mexique et l'accueil reçu par Charlotte DANCETTE était parfais. Ces conseilles, sa bienveillance et son professionnalisme nous ont été très utile du début du séjour jusqu'à la fin qui a été très désagréable en raison de retard d'avion et d'annulation de transfert mais elle a toujours été présente et a suivi notre dossier jusqu'à la fin. Mille Merci et à très vite pour une autre expérience avec VOUS.
Horrible expérience je me suis présenté se vendredi à l’agence je voulais réserver un voyage j’ai attendu 20 minutes car un monsieur était déjà présent, personne ne nous dit bonjour au bout de 20 minutes une dame blonde d’un certain âge qui était seule à son poste apparemment m’annonce que j’ai beau attendre que elle termine à 18h30 donc ne sait pas encore si elle pourra me renseigner je pense que le comble reste le fait qu’elle m’ai dit de regarder sur le site et de partir, je trouve sa scandaleux la manière dont les employés traite leur client a fuir !!!!!!
Nous avons fait appel à l’agence pour organiser notre voyage de noce en Guadeloupe d’une durée de 10 jours.
Le road book comprenait 3 hôtels différents de haut standing.
Malheureusement avons eu une mésaventure sur le 2eme hôtel durant le séjour. Les photos transmises par l’agence ne correspondaient pas à la chambre réservée sur place dans cet hôtel. Nous avons été contraints de nous reloger dans un autre hôtel plus approprié. mais à notre charge !
L’agence a ensuite refusé de faire un geste sur le remboursement des nuitées (la gérante de l’hôtel à bien voulu rembourser 2 des 3 nuits d’hôtel).
Nous avons fait appel à notre protection juridique pour trouver une solution car l’agence a volontairement niée les faits en faisant l’autruche et en répondant nous avoir donné les brochures exactes de l’hôtel (ce qui été faux puisque nous avons reçu des captures écran de la chambre lors du choix des hôtels pour le voyage)
Malgré le budget confortable (supp à 5000€) pour organiser notre voyage (activités non comprises) nous avons été extrêmement déçus du service « après signature » du contrat de voyage.
Évitez cette agence, aucun esprit commercial de leur part.
Ils ont clairement gâché notre voyage de noces.
Xavier F (voyage effectué fin avril)
Très bien accueillie et conseillée par Manon. Le personnel est très aimable, souriant et professionnel. J'avais déjà réservé chez carrefour voyages et toujours satisfaite! Je recommande cette agence!Merci!
Accueil excellent de tout le personnel. Malheureusement la nourriture restait peu variée et basique mais toujours de bonne qualité par contre. pas d'animation dans l'hôtel ce qui pourrait manquer à certains. Par contre le personnel était très à l'écoute. Un vrai plus.
D'habitude très satisfaite de cette agence, j'ai été cette fois très déçue du suivi de ma demande qui a été complètement inexistante malgré mes passages à l'agence et mon mail pour savoir où en était ma demande. Avec le risque en attendant la réponse que les prix augmentent où qu'il n'y ai plus de dispo ....
Nous devions partir a 2 familles habitant dans des régions différentes, nous sommes donc passés par carrefour voyage de l'autre région, notre dossier a été réglé en 1h !
Cela va faire bientôt un an que nous attendons notre remb suite à un vol retour NY annulé av 2 jrs de retard!Nous av eu un gros préjudice car communion de mon petit fils loupé et mon amie sa formation sur Lille également loupée .Malgré plusieurs tentatives de notre part rien a ce jour en dédommagement.j invite les personnes qui ont eu des soucis av cette agence a me contacter
Incompétence totale de leur part dans ce litige à regler
Très belle endroit.. avec de jolies criques..un personnel très accueillant et agréable à l'hôtel.. des soirées animées a la hauteur...juste dommage un manque de communication en français....
Je recommande fortement cette agence.
Personnel très compétent, très réactif pour satisfaire nos exigences.
Enchanté de notre séjour à New-York,
nous tenons à remercier Sonia et toute
l'équipe.
Merci à Maeva et Alexandra de nous avoir fait découvrir cette très agréable Thalassothérapie Miramar La cigale.
Un lieu magique dans cette belle région de Bretagne, soins au top, chambre splendide avec vue terre et mer comme indiqué et gastronomie de haut niveau valant son 5* Nous avons été dans notre bulle 1 semaine un bien fou pour le corps et l'esprit. Nous avons hâte d'y retourner. Je conseille à 100%.
Excellents conseils personnalisés pour choisir sa thalasso
Très à l’écoute et réactif!
Bravo à l’équipe de thalassoline avec mention particulière pour Alexandra
Tout est au rendez vous dans cette agence: l'accueil, la disponibilité, l'écoute,l'expertise. Une équipe trés professionnelle et à la fois sympathique dont certains devraient s'inspirer.
Merci Corinne et Emilie pour votre implication, ne changez rien!