Toujours beaucoup de plaisir à participer aux cours d Alexia toutes les semaines après un travail très accaparant
Elle s arrange toujours pour se faire remplacer lorsqu'elle n est pas disponible
Beaucoup de bienveillance dans ce groupe
Je recommande vivement
Nous sommes ravis de notre voyage, tout était parfait du début à la fin. Rien à redire sur la prise en charge dès la sortie de l'avion et au retour, l'hôtel était magnifique. Nous revenons avec plein de souvenirs en tête. Notre petit garçon s'est éclaté dans les magnifiques piscines et nous aussi d'ailleurs ! Notre premier voyage tous les 3 est une réussite complète ! Dépaysement et déconnexion totale pour toute la famille. Rien à redire également sur le rapport qualité prix !
Merci à vous de nous avoir proposé cet hôtel merci pour votre réactivité à chaque fois que je vous ai envoyé un mail et que j'avais une question.
Si nous avons la possibilité de repartir, nous repartirons avec votre agence.
Un grand grand merci pour votre travail !!
Un grand merci à Sophie et ses collègues pour leur professionnalisme, très a l'écoute du client , J'ai obtenu tous mes documents en temps et en heure pour mon séjour à Moscou , visa , réservations AIR FRANCE , billets d'avion ,et divers documents a remplir pour que mon séjour soit le plus agréable possible .Je conseille vivement l'agence de EDENTOUR de CARQUEFOU pour vos prochains séjours à l'étranger ....
Merci Sophie pour votre expertise et pour votre gentillesse ! Pour votre disponibilité et votre sourire mis au service de mon exigence à l’élaboration de ce voyage été 2022 absolument réussi 🤩
Nathalie
Agence top ! Nous avons réservé notre voyage au Mexique en Novembre, il y as eu aucun problème durant le séjour et aucune surprise ! La prestation a été respecter et aucune difficulté durant les 12jours.
Que dire… sinon à éviter ?
Je suis passé par cette agence pour m’avoir aucun problème en cas d’annulation ou autre. ERREUR.
Au final :
- J’avais pris 4 billets. J’ai souhaité en annuler/échanger deux dont le vol RETOUR. L’agence m’a dit que c’était impossible ou sinon ça me coûterait 1000€. (J’avais spécifié vouloir aucuns problème en cas d’annulation!)
- L’agence carrefour disait ne pas réussir à joindre la compagnie d’avion. Comment expliquer que j’ai réussi ?
- J’ai payé 400€ de mon coté un nouveau billet. Sur 700€ j’ai été remboursé… roulement de tambour… de 3€ et 21,9€ ! À moi la richesse ! Je vous laisse calculer l’argent que j’ai perdu.
- Sur un des vols , mon nom de famille a été mal orthographié.
- Et cerise sur le gâteau.. je n’arrivais pas à m’enregistrer donc j’ai attendu le jour J. Et au moment d’enregistrer ma valise à l’aéroport, les hôtesses me disent que je ne suis pas trouvable sur le fichier de l’avion. Genre je n’existe pas. Finalement un monsieur de la compagnie me montre sur son ordi que mon vol ALLER est ANNULER !! Mais que mon vol RETOUR est maintenu. C’est le ponpon : j’avais demandé à l’agence d’annuler le vol retour pas aller 🤦🏻♀️ Comment je pars sans avion ?
Conclusion : c’était la première et la dernière fois que je passerai par cette agence. Pourtant je suis sorti de d’autres agences carrefour en France vraiment ravi. Comme dit le dicton, parfois on n’est jamais si bien servi que par soi même.
Je donne mon opinion et je ne suis pas content du service. J’ai été très déçu.
Hôtel Annabelle Beach en Crête. Le voyage fut très bien. Mais il est dommage pour un hôtel 5 étoiles de payer la WiFi. La nourriture était très variée mais ce n'était pas le top. Enfin, une bonne animation, les animateurs et les employés étaient sympas. Un hôtel qui convient pour des couples et aussi pour des familles 👪. Bonne prestation.
Le personnel de prêt à Partir et à l'écoute et dirige les clients rapidement vers leur demande.
Organisation irréprochable sur tout le déroulement du séjour.
👍👍👍.
A bientôt.
Manon était très aimable, accueillante et très professionnelle. Efficace, elle a su répondre à nos besoins spécifiques 🐕🤣
Je recommande vivement l’agence carrefour voyage