Une super expérience pour mes 4 enfants de 4 à 11 ans et moi, nous sommes partis avec 2 adorables ânesses qui portaient nos affaires et ma petite dernière
Christian est très professionnel arrangeant, il nous a bien expliqué notre itinéraire et il porte un grand soin à ses animaux
Il nous a permis de garder nos anes une journée de plus à cause d'une mauvaise météo sans surtout, nous recommandons à 100% et nous reviendrons certainement! Nous avons adoré
Superbe hôtel à Lisbonne, sélectionné par Louanna qui a su le choisir selon nos goûts des voyages précédents. Nous avons eu la très belle surprise d'une terrasse sur le toit, vue panoramique sur la ville, le Tage, le pont du 25 avril...Superbe! La suite était à la hauteur. Au rooftop, la Caïpirinha était délicieuse. Nous recommandons les prestations d'Eden Tour Carquefou !
Que dire… sinon à éviter ?
Je suis passé par cette agence pour m’avoir aucun problème en cas d’annulation ou autre. ERREUR.
Au final :
- J’avais pris 4 billets. J’ai souhaité en annuler/échanger deux dont le vol RETOUR. L’agence m’a dit que c’était impossible ou sinon ça me coûterait 1000€. (J’avais spécifié vouloir aucuns problème en cas d’annulation!)
- L’agence carrefour disait ne pas réussir à joindre la compagnie d’avion. Comment expliquer que j’ai réussi ?
- J’ai payé 400€ de mon coté un nouveau billet. Sur 700€ j’ai été remboursé… roulement de tambour… de 3€ et 21,9€ ! À moi la richesse ! Je vous laisse calculer l’argent que j’ai perdu.
- Sur un des vols , mon nom de famille a été mal orthographié.
- Et cerise sur le gâteau.. je n’arrivais pas à m’enregistrer donc j’ai attendu le jour J. Et au moment d’enregistrer ma valise à l’aéroport, les hôtesses me disent que je ne suis pas trouvable sur le fichier de l’avion. Genre je n’existe pas. Finalement un monsieur de la compagnie me montre sur son ordi que mon vol ALLER est ANNULER !! Mais que mon vol RETOUR est maintenu. C’est le ponpon : j’avais demandé à l’agence d’annuler le vol retour pas aller 🤦🏻♀️ Comment je pars sans avion ?
Conclusion : c’était la première et la dernière fois que je passerai par cette agence. Pourtant je suis sorti de d’autres agences carrefour en France vraiment ravi. Comme dit le dicton, parfois on n’est jamais si bien servi que par soi même.
Je donne mon opinion et je ne suis pas content du service. J’ai été très déçu.
Très satisfaits de l'accueil, du suivi et de l'écoute de notre agence qui nous a concocté un séjour selon nos attentes. Nous recommandons cette agence sans problème !
Une équipe vraiment professionnelle, à l'écoute et qui font tout pour vous satisfaire. Malgré les dernières nouvelles avec FTI l'équipe se donne à fond pour faire de son mieux pour trouver des solutions, cequin'estpasfacile. ( merci beaucoup à Catherine). Hé recommande à 100%.
Je reviens de ce carrefour voyage pour un renseignement sur le tarifs Web et après je demande pour faire une recherche de voyage le monsieur pas du tout enthousiaste me dit ah ça va être long et y'a des gens qui attendent je lui dit c'est votre métier quand même que de me proposer des voyages mais cela avait l'air de l'embêter donc une vulgaire recherche, je ne retournerais pas la et du coup je vais allée à la concurance
Marie-Jo, la conseillère, nous a reçu avec gentillesse et écoute. Et malgré notre demande tardive, elle a su nous conseiller parfaitement.
Résultat : on est partis en vacances en last minute !
Un séjour en Guadeloupe merveilleusement bien organisé par Sonia et ses équipes ! Tout s'est déroulé au mieux et Sonia a été de toutes les attentions durant notre séjour. Grâce à elle nous avons passé des vacances sereines en famille ! Hâte de mon prochain voyage confié à son agence ! Sonia a su comprendre ce qui ,nous correspondait et nous a proposé un séjour sur mesure. Ecoute, bienveillance, fiabilité, efficacité et bonne humeur reflète son équipe et sa passion du voyage ! MERCI SONIA !