Très belle expérience. La chambre était très agréable, et l espace bien être très relaxant après une bonne journée de marche Nous avons pris le package randonné pour enfants qui est très bien fait. Le repas se fait tous ensemble en réfectoire. C est propices à la conversation, cependant le fait de tous devoir manger à la même heure manque un peu de souplesse.
Notre week-end de l'Ascension avec Chippie et Bison a été formidable. Christian est très accueillant, très pro. Il nous a concocté un petit circuit tout à fait adapté à notre demande. À refaire !
C'est mon 2ème séjour thème "connexion à soi". Je résumerai cette pure expérience en mots simples mais au combien parlants : écoute, bienveillance, chaleur humaine, amour, famille, énergie, détente, ressourcement, cocooning, confort, délice gustatif, qualité des soins, qualité des cours, organisation au top.
Merci à Alexia et à tous les intervenants
Je suis parie au Pérou avec Karine et Sylvain et c’est le meilleur choix que j’ai pu faire. En plus de découvrir un pays juste magnifique, j’ai pu me reconnecter à moi même et ouvrir les vannes afin de me libérer de mon passé.
Je suis reconnaissante de les avoir rencontrer et je compte bien partir à la découverte de nouveaux pays ainsi que d’en apprendre plus sur moi à leurs côtés.
Gratitude Infini 🙏
Eve et ses collègues vous renseigneront efficacement et vous conseilleront tout en vous accompagnant dans vos diverses démarches, elles le font pour moi depuis plusieures années avec toujours autant d'efficacité !
Concernant l'agence de Mulhouse que du positif
Aurelie Catherine et Capucine sont à l'écoute attentives et aux petits soins
Je recommande vivement
Équipe au top
Merci les filles....
Voyage au club MARMARA PUEBLO ANDALUZ : 0/10
Arrivée le 12/09/24 avec fracture du 5 eme métatarse lors de l’embarquement dans l’avion.
Passerelle déplacée avec un trou béant non signalé par les hôtesses.
Compagnie enter air à fuir ne parle pas en français dont aucune aide possible!!!!
Suis arrivée avec une impossibilité de marcher mais j’ai dû me débrouiller a rejoindre l’hôtel avec une douleur atroce!!!!
Bilan : fracture du 5 eme métatarse
Mise à part l’appel d’un taxi pour me diriger aux urgences de Marbella aucune prise en charge des soins à réaliser, notamment piqûre de lovenox, pharmacie et centre d’orthopédie trouvés par le chauffeur de taxi pour avoir une immobilisation adéquate et le pire j’ai été seule à gérer mon retour pour avoir un certificat pour l’avion.
Mon fils et moi sommes restés de 9h à 17h sans un verre d’eau etc…
Je continue le 24/09 On m’a fait déplacer au urgences publiques de san Pedro mail à l’appui dont je n’ai pu être vu par la doctoresse qui a expliqué à mon assurance que le centre ne gérait que les urgences.
Après mon retour à l’hôtel, problème toujours non réglé avec les mails d’échange à l’appui.
Le lendemain soit le 24/09/24 la déléguée TIU prend le relais avec l’assurance médical Allianz, elle me dit que je peux prétendre à voir un médecin privé à hauteur de 250e et que tout sera pris en charge.
Or lors de la visite du médecin, le prestataire voyage m’informe que n’ayant pas eu la validation de la prise en charge de cette consultation il vaut mieux attendre.
Par conséquent je refuse le certificat médical et de payer.
Je suis ainsi traitée d’irrespectueuse et de menteuse de vouloir demander un certificat antidaté que je ne cesse de demander depuis le 21/0924 pour non possibilité de retour pour le 21/09/24 car arrivant à Orly je ne peux prendre le RER et le train pour rejoindre mon domicile.
Or la déléguée Laura et la réceptionniste m’informent qu’elles vont appeler la police.
Dans ce grand désarroi, mon assurance me répond seulement en fin d’après midi de leur prise en charge. Cependant, la déléguée TIU a déjà fait son rapport avec mon certificat médical sans mon consentement dont elle affirme le contraire mais dont j’ai récupéré un double à la réception!!!!
Quel est ce service déplorable et sans aucune bienveillance ni humanitude!!!!
Même le Directeur a fait demi tour en me voyant ainsi.
Enfin après 12 jours d’immobilisation Laura m’a donné un tapis antidérapant pour la douche….
Je souhaite obtenir le rapport de cette déléguée je n’en resterais pas là car cet accident est dans le cadre du carnet de voyage de TIU. Subtil final : dans le comté rendu médical du 12/09 apparaissait la mention que je pouvais reprendre l’avion, certificat montré aux différentes réceptionnistes et délégués de TIU mais aucune traduction ne m’a été verbalisée.
Ayant été maltraitée verbalement mais aussi physiquement par manque de prise en soin je sollicite un remboursement total de ce voyage.
L’assurance souscrite ALLIANZ a été plus que défavorable n’ayant pu répondre à mes demandes sans passer par Edith de l’agence de Venette.
Je rentre le 26/09 et ne sait même pas mes solutions de dédommagements et d’assistance à domicile étant seule avec mes 2 enfants !!!
Une gigantesque absence de soutien et de considération.
Merci aux voyageurs pour vos attestations CERFA qui prouvent mes propos qui me permettra de donner tous les justificatifs à la juridiction compétente.
Accueil sympathique à l'agence de Venette, à peine 24h passées après la réalisation du devis, nous décidons de le valider.
Comme conseillé, nous allons sur notre compte, retrouvons notre devis et impossible de le finaliser au moment du paiement.
Sur le devis un 08 à appeler en cas de souci ou pour réserver, toujours motivés, nous appelons. L'interlocuteur ne retrouve pas notre devis, on recommence tout à zéro et là il nous annonce une augmentation importante avec les mêmes conditions.
Etant surpris nous réalisons un deuxième appel (se ne sera pas faute d'avoir essayé), cette fois-ci notre interlocuteur retrouve notre devis, on fait le point tout correspond même le prix et au moment de régler il nous dit de patienter à son retour il nous informe une augmentation de 600 euros mais qu'il nous propose de payer en 10 fois pour absorber cette augmentation. Heuuuu je ne dirais pas le fond de ma pensée. De ce fait, nous contactons une autre agence de voyage qui nous propose le même voyage avec le même prix au centime près. et cette fois-ci tout est ok.
En clair, je déconseille le service carrefour voyage pourtant je suis un client fidèle de carrefour.