Horrible expérience je me suis présenté se vendredi à l’agence je voulais réserver un voyage j’ai attendu 20 minutes car un monsieur était déjà présent, personne ne nous dit bonjour au bout de 20 minutes une dame blonde d’un certain âge qui était seule à son poste apparemment m’annonce que j’ai beau attendre que elle termine à 18h30 donc ne sait pas encore si elle pourra me renseigner je pense que le comble reste le fait qu’elle m’ai dit de regarder sur le site et de partir, je trouve sa scandaleux la manière dont les employés traite leur client a fuir !!!!!!
Tellement déçu, personnel au téléphone incompétent, avec une petite impression de les déranger. Arrivée à notre hôtel nous avons eu une chambre complètement insalubre, la réponse de la personne à la réception est à la suivante : nous avons un accord avec Carrefour voyage et ceci sont les chambres réservées aux clients de carrefour voyage. Heureusement nous avons eu un interlocuteur sur place qui a pu tout arranger. Mais rien à voir avec carrefour voyage. À mon retour j’ai eu plusieurs mails de carrefour voyage me disant qu’ils allaient Nous tenir informer des suites à venir. 1 mois que nous sommes rentrés et toujours aucune nouvelle. Ils ont encaissé l’argent maintenant je n’attends plus rien. Je conseille c’est Agence a Personnes je n’y retournerai plus évidemment. Des promesses et des engagements en ont tenu. Je précise aussi que nous avons eu un vol avec escale alors que ce n’était pas prévu. Nous avons mis neuf heures pour arriver à notre destination alors qu’il y a des vols directs qui se font en 2h50. Tout simplement honteux d’encaisser Et de faire galérer les gens comme ça.
Cela fait plusieurs fois que nous avons recours à ce service et quelque soit les personnes qui nous ont reçu, nous avons toujours été bien accueillis. Elles prennent le temps s'expliquer les modalités du voyage et toujours sur aimable et souriant. A ce jour, toujours satisfait des prestations.
Abdelmalik de Tours 37000 , C'était ma première Oumra , je n'ai pas d'autres mots que magnifique, mille fois merci pour cette expérience, vous avez été merveilleusement exceptionnel avec nous durant tout le séjour. Votre slogan est véridique : Faites vos adorations, on s'occupe du reste !
Voyage en Thaïlande tout y été les visites, les hôtels , les prestations non comprises, le guide Thailandais seul Bémol la guide Coutarel a 1 langage non approprié pour des clients qui font vivent votre société même si on peu être fatiguée on se maîtrise
C’est une super agence. J’ai été reçue par Marie dans le but de partir en République dominicaine, c’est une personne très agréable, souriante qui renseigne et conseille très bien. Je recommande cette agence.