Une semaine inoubliable avec un super groupe . Tout était parfais , merci à Seb notre guide pour son professionnalisme sa connaissance du terrain et sa bonne humeur .
Merci à Cécile pour l'organisation de notre séjour en famille à Marrakech. D'excellents conseils nous ont permis de passer de très bonnes vacances.
Cordialement
Je prends le temps d’écrire un commentaire car on a tendance à en mettre que lorsque l’expérience est mauvaise alors que je suis tombée sur une conseillère formidable le 5.12 à 17h! J’avais en tête un voyage à Disney bien précis, la conseillère a été à l’écoute de chaque questions et informations que je lui demandais. Elle a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance malgré le fait que je sois très novice en réservation de séjour! Merci à elle, le voyage est réservé!
Nous sommes partis avec votre agence de voyage du 15 au 21/10 à Palma de Majorque, tout s'est très bien passé, avant le départ (demande d'information pour le séjour avec notre fils de 15 mois, lit pliable, bagages supplémentaires pour le bébé en avion), pendant le voyage et le retour. Nous reviendrons. Merci
Nous avons fait appel à l’agence pour organiser notre voyage de noce en Guadeloupe d’une durée de 10 jours.
Le road book comprenait 3 hôtels différents de haut standing.
Malheureusement avons eu une mésaventure sur le 2eme hôtel durant le séjour. Les photos transmises par l’agence ne correspondaient pas à la chambre réservée sur place dans cet hôtel. Nous avons été contraints de nous reloger dans un autre hôtel plus approprié. mais à notre charge !
L’agence a ensuite refusé de faire un geste sur le remboursement des nuitées (la gérante de l’hôtel à bien voulu rembourser 2 des 3 nuits d’hôtel).
Nous avons fait appel à notre protection juridique pour trouver une solution car l’agence a volontairement niée les faits en faisant l’autruche et en répondant nous avoir donné les brochures exactes de l’hôtel (ce qui été faux puisque nous avons reçu des captures écran de la chambre lors du choix des hôtels pour le voyage)
Malgré le budget confortable (supp à 5000€) pour organiser notre voyage (activités non comprises) nous avons été extrêmement déçus du service « après signature » du contrat de voyage.
Évitez cette agence, aucun esprit commercial de leur part.
Ils ont clairement gâché notre voyage de noces.
Xavier F (voyage effectué fin avril)
Chère Manon,
Un grand merci pour votre aide précieuse dans l’organisation de mon voyage. Votre professionnalisme, votre écoute et vos conseils ont rendu cette expérience parfaite et sans stress.
Je n’hésiterai pas à recommander vos services et à faire appel à vous pour mes futurs voyages.
Après l'achat d'une carte cadeau de 500€ pour une fête en avril et suite à l'épidémie de Covid, j'ai demandé si il était possible de repousser la date de validité. Refus catégorique sous prétexte que la carte peut être validé jusqu’à la fin d'une année ! Vraiment honteux, cela démontre la médiocre qualité d'écoute de cette société.
Agence de voyages très professionnelle et digne de confiance ! Ils sont très attentifs, des arrangements d'itinéraire aux détails du service. Le personnel du service client est patient et enthousiaste et résout les problèmes efficacement. Les itinéraires de randonnée participants sont bien organisés et ont un fort sentiment d'expérience. Ils conviennent très bien aux personnes qui aiment voyager confortablement. Fortement recommandé!