Une agence au top! Avec deux femmes rayonnantes, professionnelles et dotées d'une empathie très agréables. Nous venions tout juste d'annuler un précédent voyage [dans une autre agence] , nous etions désespéré ...
merci à Sandy pour son écoute, son professionnalisme et pour nous avoir trouvé un magnifique voyage aux Canaries ❤️
Merci à Sandy et Cécile 😎
Laura et kevin
Nous revenons d'une semaine à Lanzarote et nous remercions l'agence Eden Tour de Carquefou pour son écoute et ses bons conseils. L'organisation de notre séjour dans cette très belle destination était parfaite.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour une prochaine destination.
Très bonne agence de voyage. La personne qui nous a reçu a pris le temps d'écouter nos envies, pour nous faire des propositions. Et nous avons passé de très bonnes vacances.
Nathalie a été d'une grande aide et trés souriante. Malheureusement le budget est un peut élevé pour mon porte monnaie mais le fait de ne rien avoir à organiser soi-même en vaut la chandelle pour les personnes qui peuvent se le permettre. Rien a redire sur l'accueil et le service!
Si vous voulez un séjour de rêve dans un hôtel digne de ce nom et un service client acceptable, ne partez surtout pas avec cette agence !
L’équipe sur place fait son maximum pour satisfaire ses clients mais le service clients du groupe est déplorable.
Le client n’est absolument pas considéré mais traité comme une vache à lait.
Ils méprisent tellement leurs clients qu’ils ne sont même pas capables de répondre à un courrier envoyé en RAR.
À FUIR !!!!
Un grand merci à Sonia pour l'organisation de notre voyage aux Maldives. Ses conseils ont été précieux pour choisir l'hôtel le mieux adapté à nos envies. Le séjour a été exceptionnel. Nous ferons appel aux services de Sonia pour notre prochain voyage.
Cela fait plusieurs années que je réserve mes voyages dans cette agence. Sonia est très à l écoute de nos besoins et très humaine. Elle m a même beaucoup aidé lorsque j ai dû reporter mon voyage suite à un problème de santé.
Agence et son personnel nuls, aucun efforts pour retarder le départ de la rando en cas de force majeure, des erreurs dans la feuille de route, un taxi prévu et grassement payé, non commandé, pas de réponse à un courriel envoyé au retour de la rando en liberté au soleil du Val d'Aoste.