Des incompétent
Le bateau Kalliste soi-disant plein au départ le 03.08.21 de Propriano se que nous a annoncé la personne DU GUICHET DE l agence MENSSONGE OU INCOMPÉTENCE
Nous avons ☎ directement à la Méridional pour avoir la place
Le bateau était en moitié plein
Excellent suivi avant, pendant et après ! Je suis parti sur la côte Est des Etats Unis en été en famille et c'était parfait.
Un bel itinéraire, de bons hôtels, de bonnes idées... Merci !
A fuir !
Nous somme un jeune couple étant parti à Rome à l’aide de cette agence de voyage, nous avions réservé un vol + hôtel ainsi qu’une voiture de location a cette agence. Nous n’avons jamais vu la couleur de cette voiture malgré que l’argent ai très rapidement été débité, sans parler des frais caché dans le contrat de location la voiture au total nous aurait coûter 382€ au lieu des 218€ comme convenu dans l’agence. Bref à ce jour nous attendons toujours une partie de notre remboursement que nous nous sommes résolu à abandonner vu l’abandon total de l’agence pour notre cas. En résumé nous voulions passer par une agence pour nous faciliter la vie mais à part nous causer d’énorme frais supplémentaires et une grosse prise de tête tout ça a servis à rien mais cette erreur ne se reproduira plus jamais.
Après réservation personne ne nous a contacté pour récupérer nos documents de voyage. Retour avec vol retardé à l'arrivée de 8h avec une arrivée à Lyon au lieu de Mulhouse. L'agence n'y peut rien. Nous avons voyagés en avril, nous avons droit à des indemnisations de la part de easy jet. J'ai lancé les démarches moi même auprès de easy jet qui me répond que je ne suis pas à l'origine de la réservation et que je dois donc voir avec l'agence de voyage. Carrefour voyage à uniquement fait des mails et des mails de relance à fti car selon eux, fti devait faire la demande d indemnisation. Les relances étaient effectuées uniquement quand je recontactais carrefour dans l'attente d'une réponse (ça ne les dérangeais pas de ne pas avoir de reponse). Après 4 mois d'attente j'ai demandé à contacter fti qui m'a moi même remballé au téléphone. Fti à ensuite répondu que je devais faire moi même la demande (chose déjà faite) et contacter le service client easy jet par mail. 4 mails non reçus par easy jet et ils n'ont jamais répondu au téléphone. Après 6 mois de galère je relance carrefour voyage par mail il y'a quelques jours... Et toujours pas de réponse!!! Prendre l'argent oui mais une fois le voyage effectué... Démerdez vous si vous avez eu des soucis....
J'ai trouvé des articles stipulant que l'agence est responsable de te faire les démarches et à vrai dire j'ai payé des frais d'agence pour être épaulée, sinon j aurai organisé mon voyage par mes propres moyens!!!
Si ça continue je passerai par la voie de la justice
Impossible de réserver
Et malgré une attente de 40 mn
Et bien les gens courent à l intérieur tant pis si vous attendez depuis longtemps
La personne est complètement débordée
Embauché un jeune pour vendre vos tickets au lieu de dire à vos clients que vous pouvez pas tout gérer
Juste une usine à fric pas de carte bleue (nous sommes en 2025) que de l espèce bien sûr !!!!!!!
Agréable balade, nous avons choisi le circuit d'une heure qui dessert, port marin, les marais salant, l'épine, etc... très enrichissante. Une guide sympathique qui connaît l'île, qui prends plaisir à nous raconter son histoire.
A faire pour les petits mais aussi pour les grands.
Bravo et merci.
De retour d’un magnifique voyage à l’île Maurice en famille, je ne peux que recommander cette agence pour sa connaissance et son écoute.
Nous avons pu découvrir cette merveilleuse île sereinement, avec une organisation sans faille.
A bientôt Sonia pour Mon Prochain Voyage !!
Un séjour au Canada dont l’organisation et le choix des hôtels étaient parfaits. Grace à l’agence nous n’avons pas eu à gérer l’annulation de notre vol suite à la grève des contrôleurs aériens français, les vraies vacances sereines !