Excellent accueil et suivi de dossier pour notre séjour familial. Nous sommes ravis des conseils de Cécile qui a traité notre demande. Une approche bienveillante afin de répondre au mieux à nos attentes.
Nous tenions à remercier très chaleureusement Sophie qui a été d'excellent conseil pour la préparation de notre voyage de Noces. Elle a trouvé la perle rare qui correspondait à tous nos critères (hôtel de charme **** pour un séjour en amoureux, demi-pension, activités gratuites sur place). Nous sommes impatients de partir à l'Ile Maurice au mois d'avril 2023. Un grand merci pour tout le temps que vous avez consacré à notre recherche et en plus avec le sourire !
Nous avons fait appel à l’agence pour organiser notre voyage de noce en Guadeloupe d’une durée de 10 jours.
Le road book comprenait 3 hôtels différents de haut standing.
Malheureusement avons eu une mésaventure sur le 2eme hôtel durant le séjour. Les photos transmises par l’agence ne correspondaient pas à la chambre réservée sur place dans cet hôtel. Nous avons été contraints de nous reloger dans un autre hôtel plus approprié. mais à notre charge !
L’agence a ensuite refusé de faire un geste sur le remboursement des nuitées (la gérante de l’hôtel à bien voulu rembourser 2 des 3 nuits d’hôtel).
Nous avons fait appel à notre protection juridique pour trouver une solution car l’agence a volontairement niée les faits en faisant l’autruche et en répondant nous avoir donné les brochures exactes de l’hôtel (ce qui été faux puisque nous avons reçu des captures écran de la chambre lors du choix des hôtels pour le voyage)
Malgré le budget confortable (supp à 5000€) pour organiser notre voyage (activités non comprises) nous avons été extrêmement déçus du service « après signature » du contrat de voyage.
Évitez cette agence, aucun esprit commercial de leur part.
Ils ont clairement gâché notre voyage de noces.
Xavier F (voyage effectué fin avril)
Nous avons procédé a la réservation de notre prochain séjour aux Caraïbes et avons été ravis par le professionnalisme de notre interlocuteur. Rien à redire ne changez rien tout est parfait, bravo.
Dernier voyage à Ténérife superbe. Hôtel parque sans Antonio très bien situé et super, et même des navettes gratuites. Tt était parfait. Merci Annabelle d avoir pris le temps de me conseiller. Tous les voyage par carrefour étaient top, jamais déçue. Bravo. Je recommande
Très bon accueil et des conseils très personnalisés, Marie-Jo à pris le temps de s’adapter à notre demande et nous n’avons pas été déçus, très disponible et arrangeante.
J'ai beaucoup apprécié ce tour de train d'une heure que nous avons fait en famille. La conductrice est d'une gentillesse et est très sympathique, elle nous a tout expliqué clairement, c'est fantastique. Nous avons passé un agréable moment, je le referai en septembre ou octobre.
Merci à France Makkah de son excellent accompagnement pour le voyage de notre vie. Merci aux guides pour les conseils, leur prise en charge, leur disponibilité et leur bienveillance. C est dans hésitation que nous repasserons par eux pour une autre omra ou hajj incha Allah