Nous avons passé un super week-end entra spa et rando. Merci pour votre accueil chaleureux, vos bons conseils pour notre rando tranquille et à Dédé pour sa cuisine! Comme nous vous l’avions dit un petit store vénitien serait le bienvenu sur la porte de la salle de bain…Le coin détente dans un jardin cosy et très appréciable. Nous étions 2 mamans venues nous détendre, ce fut un succès! Nous reviendrons avec plaisir et ne manquerons pas de vous recommander !
Nous sommes partis avec notre bébé de 6 mois avec Carrefour Voyage à Palma de Mallorca en juin 2023.
Nous avons payé pour 5 jours mais au final nous y sommes restés que 3. Nous sommes arrivés le 19/06 à 1h35 du matin et nous sommes repartis le 22/06 à 4h50.
A quoi ça sert de payer pour 5 jours si on a le droit de profiter que de 5?
Ah et je tiens à préciser que j’ai payé un supplément pour prendre un avion plus tard mais le transfert n’a rien voulu entendre et nous a fait quitter l’hôtel à 4h50 (pour un vol à 9h10), inadmissible…
Nous ne pensons pas repartir avec cette compagnie à l’avenir.
Après réservation personne ne nous a contacté pour récupérer nos documents de voyage. Retour avec vol retardé à l'arrivée de 8h avec une arrivée à Lyon au lieu de Mulhouse. L'agence n'y peut rien. Nous avons voyagés en avril, nous avons droit à des indemnisations de la part de easy jet. J'ai lancé les démarches moi même auprès de easy jet qui me répond que je ne suis pas à l'origine de la réservation et que je dois donc voir avec l'agence de voyage. Carrefour voyage à uniquement fait des mails et des mails de relance à fti car selon eux, fti devait faire la demande d indemnisation. Les relances étaient effectuées uniquement quand je recontactais carrefour dans l'attente d'une réponse (ça ne les dérangeais pas de ne pas avoir de reponse). Après 4 mois d'attente j'ai demandé à contacter fti qui m'a moi même remballé au téléphone. Fti à ensuite répondu que je devais faire moi même la demande (chose déjà faite) et contacter le service client easy jet par mail. 4 mails non reçus par easy jet et ils n'ont jamais répondu au téléphone. Après 6 mois de galère je relance carrefour voyage par mail il y'a quelques jours... Et toujours pas de réponse!!! Prendre l'argent oui mais une fois le voyage effectué... Démerdez vous si vous avez eu des soucis....
J'ai trouvé des articles stipulant que l'agence est responsable de te faire les démarches et à vrai dire j'ai payé des frais d'agence pour être épaulée, sinon j aurai organisé mon voyage par mes propres moyens!!!
Si ça continue je passerai par la voie de la justice
Mon Prochain voyage est une excellente agence, très attentionnée et réactive à vos besoins et envies et cela même une fois partis! Toujours beaucoup d’enthousiasme pour vous concocter un petit voyage sur mesure même au dernier moment avec de très bons contacts sur place. On se sent bien accompagné à tout moment.
TMB du 7 au 16/09 : Excellente expérience, bonne organisation, groupe sympa et la chance d’être accompagnés par Pierre, qui a bonifié cette aventure par son professionnalisme, son charisme, son humour… et ses excellentes salades pour le pic-nic 😁 Je recommande vivement 👍
Je recommande cette Agence de voyage, vous pouvez y aller les yeux fermés. Très compétents, aimables, sérieux, réactifs, prix souvent plus attractifs qu'internet. Un grand Merci à Nathalie et toute l Équipe, ne changez rien vous êtes au top !!
Nous sommes partis en voyage de noces en Thaïlande. Merci à Carole qui nous à préparé cette superbe aventure en nous réservant des hôtels/excursions/guides exceptionnels. Elle a su cerner nos attentes et nous organiser un séjour à notre image ! Milles mercis , nous reviendrons avec plaisir pour le prochain voyage !