Que dire… sinon à éviter ?
Je suis passé par cette agence pour m’avoir aucun problème en cas d’annulation ou autre. ERREUR.
Au final :
- J’avais pris 4 billets. J’ai souhaité en annuler/échanger deux dont le vol RETOUR. L’agence m’a dit que c’était impossible ou sinon ça me coûterait 1000€. (J’avais spécifié vouloir aucuns problème en cas d’annulation!)
- L’agence carrefour disait ne pas réussir à joindre la compagnie d’avion. Comment expliquer que j’ai réussi ?
- J’ai payé 400€ de mon coté un nouveau billet. Sur 700€ j’ai été remboursé… roulement de tambour… de 3€ et 21,9€ ! À moi la richesse ! Je vous laisse calculer l’argent que j’ai perdu.
- Sur un des vols , mon nom de famille a été mal orthographié.
- Et cerise sur le gâteau.. je n’arrivais pas à m’enregistrer donc j’ai attendu le jour J. Et au moment d’enregistrer ma valise à l’aéroport, les hôtesses me disent que je ne suis pas trouvable sur le fichier de l’avion. Genre je n’existe pas. Finalement un monsieur de la compagnie me montre sur son ordi que mon vol ALLER est ANNULER !! Mais que mon vol RETOUR est maintenu. C’est le ponpon : j’avais demandé à l’agence d’annuler le vol retour pas aller 🤦🏻♀️ Comment je pars sans avion ?
Conclusion : c’était la première et la dernière fois que je passerai par cette agence. Pourtant je suis sorti de d’autres agences carrefour en France vraiment ravi. Comme dit le dicton, parfois on n’est jamais si bien servi que par soi même.
Je donne mon opinion et je ne suis pas content du service. J’ai été très déçu.
Très bon accueil et des conseils très personnalisés, Marie-Jo à pris le temps de s’adapter à notre demande et nous n’avons pas été déçus, très disponible et arrangeante.
Nous avons fait la visite d'1h vers les villages anciens du nord de l'île. Balade très agréable. Commentaire très intéressant effectué par la conductrice (et non préenregistré ce qui est à mon goût plus agréable et spontané). très sympa avec des enfants
Après avoir fait plusieurs agences pour réaliser un voyage complet en famille pour 8 personnes en Italie.
Cette agence a su faire un sans faute Tout était parfait encore bravooo .
J’ai hâte de programmer mon prochain séjour avec votre équipe.
Une équipe soucieuse du plaisir et et du bon déroulement de notre voyage .
Merci à toutes
Je recommande vivement cette agence stéphanoise. Carole Soulier nous concocte depuis plusieurs années des voyages sur mesure, c’est toujours parfait sur les prix, le timing, le choix des hébergements, ses conseils….nous avons voyagé dans ces conditions notamment au Brésil, en Argentine et très récemment à Hawaï. Nous préparons ensemble un périple en Irlande. Bon voyage
Tout est au rendez vous dans cette agence: l'accueil, la disponibilité, l'écoute,l'expertise. Une équipe trés professionnelle et à la fois sympathique dont certains devraient s'inspirer.
Merci Corinne et Emilie pour votre implication, ne changez rien!
Nous sommes passés par l’agence Fram (avec Corinne) pour notre organisation de voyage à Zanzibar (hôtel Indigo beach) nous sommes de retour avec des souvenirs inoubliables ! L’organisation a été parfaite et correspondait entièrement à nos attentes ! Petit souci de vol au retour… ( problème d’avion à Air France) Bref, je recommande à 200% !
Accueil très sympa, à l'écoute de nos souhaits et de très bons conseils. Retour rapide pour notre projet de voyage et tout boucler en moins d'une semaine. Efficace, agréable, toujours dans la communication avec des vraies réponses claires et précises. Bref, C'est parfait et très satisfait.