Très mauvaise expérience avec cette agence.
Il y a maintenant 3 ans nous avions pris un voyage à Bali remboursable. Après avoir réservé ses dates 1 mois après j’ai su que j’avais des examens pour mon BTS.
Nous avons demandé si cela était possible d’annuler et d’être remboursé pour reprendre les billets. Une conseillère nous a dit qu’il n'avait aucun problème et que cela rentrait dans les critères. Après avoir annulé et repris les billets, deux ans s’est écoulés et toujours aucun remboursement et aucune suite.
Je déconseil fortement.
carrefour voyages a été parfait dans le service de A à Z pour notre séjour à l'île maurice. Cela fait plaisir de pouvoir déléguer avec confiance (gain de temps énorme) et de ne pas être déçu du voyage ! Je recommande fortement
Tout c est bien passé et mon voyage a ile Rhodes était génial ..l hotel fram club nautica blue meritait les cinq etoiles a mon gout .Merci encore Carrefour voyage ,excellent choix!!
Le séjour était super mais la destination n’est pas du tout touristique, tags, dégradations, détritus, pas de trottoir pour se promener et rien à faire à part aller au café puisqu’il y en a partout sur l’île. Par contre pour ceux qui aiment la plage, la piscine et rester à l’hôtel toute la semaine, je recommande vraiment.
Personnel froid et très désagréable, à fuir absolument
Pour pouvoir proposer un rdv il aurait fallu accepter de nous recevoir et écouter un minimum notre demande au lieu de nous dire tout de suite avec votre ton condescendant " là ça ne va pas être possible, je n'ai pas le temps bonne soirée".
De 19h à 19h30, que faites-vous ?
Vous n'êtes ni commerciaux ni professionnels, ni même courtois.
Évidemment qu'en 30 minutes tout ne pouvait être finalisé, mais déjà une prise de contact aurait pu être envisagée pour mettre en place les premiers éléments afin d'établir un devis les jours à venir...
Mais là vu votre "sens de l'accueil" et votre irrespect, nous irons voir ailleurs. C'est effarant d'être à ce genre de poste et d'agir de la sorte... C'est de l'incompétence. Vous devriez sérieusement revoir vos méthodes.
Et pardon de vous avoir dérangés !
Le guide Vincent a formé les cordés d'une manière que la moitié du groupe n'a pas pu atteindre le sommet car il y avait d'autres membre qui n'étaient pas compétents ce qui était ourtant bien connu. Il n'était intéressé que par ses 4 ams qui voulaient refaire des treks avec lui. Les autres o s'en fou.
Aussi a-t-il des manières de critiquer des clients devant eux avec ses amis. 1 point sur 10 .