Très bonne agence de voyage. La personne qui nous a reçu a pris le temps d'écouter nos envies, pour nous faire des propositions. Et nous avons passé de très bonnes vacances.
Si vous voulez un séjour de rêve dans un hôtel digne de ce nom et un service client acceptable, ne partez surtout pas avec cette agence !
L’équipe sur place fait son maximum pour satisfaire ses clients mais le service clients du groupe est déplorable.
Le client n’est absolument pas considéré mais traité comme une vache à lait.
Ils méprisent tellement leurs clients qu’ils ne sont même pas capables de répondre à un courrier envoyé en RAR.
À FUIR !!!!
Séjour de 4 jours en Espagne ,
Nous avons été déposés dans le mauvais hôtel à 2h du notre . On a du prendre un taxi qui nous a coûté 100€ nous avons téléphoné à l’agence pour avoir le bon transfère au retour et bien évidemment il y avait personnes a 4h du matin . Nous avons dû nous débrouiller pour appeler un taxi qui nous a coûté 91€ . Pour l’instant je n’ai eu qu’un remboursement .. au finalement nous avons perdu tte une après midi pour arriver à notre hôtel.. c’était la première et dernière fois avec cette agence . Même pas d’excuse …
a fuir incompétence pas du tout accueillant de toute façon à mon retour de vacance je vais devoir prendre contact avec un responsable ce que je n’ai pas voulu faire avant car je préparai mes vacances car il me faut tout de même une explication sur le fait que l’on ai pas voulu me vendre un séjour j’ai donc été à celui de Aulnays sous bois qui grâce à eux je suis bel et bien en turquie en vacances. désolée pour l’avis mais ça passe pas.
Grand Paradis et son sommet en juillet 2024 avec Pierrick : organisation parfaite malgré la persistance d'un bon paquet de neige. Tout fut impeccable ; les repas, le matériel, la qualité de l'encadrement. Nous attendons l'été prochain pour répartir avec cette même agence!
Très bon accueil et avec de bons conseils. Attendons de voir sur place avec éventuellement la demande acceptée de surclassement et la qualité de l hôtel proposé mais très confiant.