Réponse au commentaire du propriétaire : Le problème n'est pas l'objectif difficile de l'ascension "one shot" du Mont Blanc que nous avons relevé comme nous l'espérions mais ce qui suit : Nous avons trouvé fort déplaisant toutes les "péripéties" d'ordre administratives / comptables / logistiques survenues avant l'ascension.
Exemple 1 : il fallait à chaque fois revoir le montant des factures qui était erroné, c'est particulièrement pénible et ce n'est pas mon rôle. Argument des propriétaires :"ce n'est pas de notre faute c'est le logiciel de comptabilité qui est d'une autre époque". C'est quand même vous qui envoyait les factures au final donc la moindre des choses est de notifier cette anomalie dans vos emails en précisant de ne pas tenir compte des montants sur les factures et de préciser le bon montant dans le corps du message ( d'autant plus que si nous vous avions versé plus d'argent que prévu vous nous auriez pas reversé le trop perçu).
Exemple 2 : Nous avons du faire 1 heure de route aller et retour pour récupérer du matériel la veille de l'ascension alors que le guide était passé l'avant veille pour le récupérer et vous avez bien demandé s'il n'y avait rien d'autre à prendre. En arrivant sur place :"ah je n'y suis pour rien ma collègue ne me l'as pas dis"... Heureusement que le guide n'est pas venu la veille de l'ascension sinon à 3 heures du matin sur le parking nous nous serions retrouvé avec la moitié du matériel...
Exemple 3 : Tarification qui subitement augmente par rapport à l'an passé dès que l'on recontacte l'agence pour reprogrammer l'ascension qui avait du être annulée l'année précédente. Vous fixez les prix que vous souhaitez mais ce n'est pas normal de les augmenter dès que vous recontacte alors que les prix sur votre site internet et par échange de mais sont toujours ceux de l'année d'avant. En prime on se permet de me dire au téléphone "ah mais l'augmentation est faible". C'est toujours faible quand ce n'est pas vous qui payez...
Exemple 4 : Tarification (détail) opaque concernant les pique niques, forfaits remontées mécaniques etc...J'ai du vraiment insister lourdement (et heureusement sinon on aurait acheté des choses inutiles)
Exemple 5 : En 2022, l'ascension avait été annulée car le guide ne voulait pas tenter l'ascension. On nous a refusé le remboursement sous prétexte que c'était pas de leur faute mais celle du guide qui refusait car trop risqué et que c'était conforme aux conditions générales que l'on avait accepté. Soit, mais vu le contexte de l'été 2022, c'est vraiment peu élégant c'est un euphémisme ( pour en avoir discuté avec un paquet d'autres guides et agences du coin avec qui j'ai traité).
Je ne vas pas recenser tous les exemples sinon j'y passe 1 heure mais c'est dommage ça gâche l'expérience avant même de commencer l'ascension. Je précise que je me contente de relater des faits et rien d'autre et que je ne donne pas mon avis sinon mes commentaires auraient été nettement plus virulents... J'ai à chaque fois des échanges par mails pour prouver ce que j'ai écris.
Globalement, on sent que cette agence est très près de ses sous.
Concernant l'ascension : Bonne expérience, dommage que le guide "joue" trop au mâle Alpha. C'est assez physique et pas la meilleure option question timing si vous voulez profiter au maximum ( photos, pause etc...)
En lisant les avis, je me suis dit que c'était l'agence de voyage à aller! J'ai du tomber sur le mauvais jour, pas de demande de tarif, nous donnons nos dates de départ bien précises sur 15 jours, on nous propose des voyages en dehors de nos dates. Les sejours proposés sont pas terrible et tres peu de proposition sur les differentes destinations. Le contact à franchement pas été top, c'était plutôt expéditif. C'est dommage vu les bons avis google
Reponse: comment pouvez parler de budget alors que vous n'avez pas demandé le budget!
C'est pas grave nous avons trouvé ailleurs
À chaque séjour bien-être, je fais appel à Thalasso line. Les conseillères sont très professionnelles, disponibles et les tarifs sont très interressants. Je recommande fortement car c'est rare de nos jours.!
Très bon accueil. Les explications étaient très claires et le voyage a été adapté à nos besoins. Je recommande l'agence de voyage Leclerc de saint parres aux tertres les yeux fermés. :-)
Un conseil à toutes les personnes qui veulent organiser un voyage : allez chez navitour sans hésitation !!!
Accueil chaleureux, sourire, bonne humeur, disponible à tout moment.
Au retour de votre séjour, votre agent de voyages vous contacte pour savoir si tout s'est bien passé
Merci pour avoir fait que notre séjour se passe à merveille.
Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Alexandra.
A très bientôt.
PS : Mamie vous dit merci.😉
Un séjour d'une semaine a Istanbul, l'agence c'est occupé vraiment de tout j'ai rien eu a faire ( hôtel, transferts, repas et vol).
Super hôtel convivial service en chambre et personnel vraiment agréable hygiène rien a dire.
Je conseille les yeux fermés Ouma voyage qui a su trouver tout les critères que je cherchais ( piscine privatisé hôtel près de tout les structures a visiter...)
Merci, Barak’Allahou fikoum à Ouma Voyage, je les ai choisi pour une Omra
De Vrai guide sur place Yacine, Zoubir, Abou Ibrahim, Hakim avec connaissances, disponibilité, sourires et bonne humeur, j’ai plus apris en 10 jours qu’en plusieurs années.
Les conférences sont riches, les sorties sont complètes et Je recommande vivement Ouma voyage pour une omra, je n’hésiterai pas à repartir avec eux.