Une agence au top! Avec deux femmes rayonnantes, professionnelles et dotées d'une empathie très agréables. Nous venions tout juste d'annuler un précédent voyage [dans une autre agence] , nous etions désespéré ...
merci à Sandy pour son écoute, son professionnalisme et pour nous avoir trouvé un magnifique voyage aux Canaries ❤️
Merci à Sandy et Cécile 😎
Laura et kevin
Nous rentrons du marché de Noël en Alsace. Super expérience, voyage très très bien organisé. Chauffeur très sympa et professionnel, qui à été de très bon conseil. Ça a été 2 jours super.
Superbe hôtel à Lisbonne, sélectionné par Louanna qui a su le choisir selon nos goûts des voyages précédents. Nous avons eu la très belle surprise d'une terrasse sur le toit, vue panoramique sur la ville, le Tage, le pont du 25 avril...Superbe! La suite était à la hauteur. Au rooftop, la Caïpirinha était délicieuse. Nous recommandons les prestations d'Eden Tour Carquefou !
Nous sommes partis avec votre agence de voyage du 15 au 21/10 à Palma de Majorque, tout s'est très bien passé, avant le départ (demande d'information pour le séjour avec notre fils de 15 mois, lit pliable, bagages supplémentaires pour le bébé en avion), pendant le voyage et le retour. Nous reviendrons. Merci
Que dire… sinon à éviter ?
Je suis passé par cette agence pour m’avoir aucun problème en cas d’annulation ou autre. ERREUR.
Au final :
- J’avais pris 4 billets. J’ai souhaité en annuler/échanger deux dont le vol RETOUR. L’agence m’a dit que c’était impossible ou sinon ça me coûterait 1000€. (J’avais spécifié vouloir aucuns problème en cas d’annulation!)
- L’agence carrefour disait ne pas réussir à joindre la compagnie d’avion. Comment expliquer que j’ai réussi ?
- J’ai payé 400€ de mon coté un nouveau billet. Sur 700€ j’ai été remboursé… roulement de tambour… de 3€ et 21,9€ ! À moi la richesse ! Je vous laisse calculer l’argent que j’ai perdu.
- Sur un des vols , mon nom de famille a été mal orthographié.
- Et cerise sur le gâteau.. je n’arrivais pas à m’enregistrer donc j’ai attendu le jour J. Et au moment d’enregistrer ma valise à l’aéroport, les hôtesses me disent que je ne suis pas trouvable sur le fichier de l’avion. Genre je n’existe pas. Finalement un monsieur de la compagnie me montre sur son ordi que mon vol ALLER est ANNULER !! Mais que mon vol RETOUR est maintenu. C’est le ponpon : j’avais demandé à l’agence d’annuler le vol retour pas aller 🤦🏻♀️ Comment je pars sans avion ?
Conclusion : c’était la première et la dernière fois que je passerai par cette agence. Pourtant je suis sorti de d’autres agences carrefour en France vraiment ravi. Comme dit le dicton, parfois on n’est jamais si bien servi que par soi même.
Je donne mon opinion et je ne suis pas content du service. J’ai été très déçu.
Très très bon accueil,j'ai eu des réponses rapides à toutes mes questions,nous avons fait un voyage en Laponie magnifique et magique,on a eu la chance de voir une aurore boréale.
Très déçu , après annulation du voyage à cause de la faillite de fti, carrefour voyage ne peut pas nous proposer de voyage équivalent à celui qu’on avait donc nous propose de nous rembourser , ce qui est une bonne chose , mais cela signifie pas de vacance pour nous et les enfants . Je suis déçu qu’il ne mette pas la main à la poche pour satisfaire le client et concrétiser le projet initial
Nous avons été très bien accueilli et conseillé pour nos première vacances pour mon fils et moi.il est déjà prévu de repasser par l agence perier voyage pour les prochaines!merci à Marie jo pour son professionnalisme.a bientot