Excellent acceuil à l'agence, très bon conseil, malheureusement nous avons dû reporter mon amie et moi notre voyage. Nous partions au départ à 4. Bien sûr les pénalités sont prévues au contrat, elles s'élèvent dans notre cas à 375€ plus de 30 jours avant le départ. Et nous avons repayé les assurances et le bagage en soute en gros 150€, sur le prochain voyage. Je suis client Fram depuis 2001, assez déçu entre autres l'assurance fram payée non récupérable donc paiement sans prestation, je pense qu'il manque quelque part un geste commercial, moi qui avais de la sympathie pour FRAM !